Warum
Trustico?
» Zertifikate funktionieren weltweit
» VeriSign® Platinum Partner
» Wir passen unsere Preise an
» Automatisiertes Bestellsystem
» Wir verlangen kein CSR
» 24-Std.-Verkauf & Support
» Riesige SSL-Produktpalette
» Händler-Programm
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Häufig gestellte technische Fragen zum SSL-Zertifikat
Die folgenden Informationen haben wir aufgrund von häufig gestellten technischen Fragen an uns zusammengestellt. Bitte Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Frage haben, die auf dieser Seite nicht beantwortet ist.
Was Ist ein CSR und wie erzeuge ich einen?
Das Bestellsystem meldet, dass mein CSR ungültig ist
Kann ich meinen CSR ändern?
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Ich habe keine E-Mails erhalten
Ich habe keine Genehmigungs-E-Mail erhalten
Wie installiere ich mein Zertifikat?
Gängige SSL-Fehler und Lösungen
Ich kann über SSL keine Seiten sehen.
Vielleicht muss ich meine IP-Adresse ändern.
Ist eine IP-Adresse erforderlich?
Ich habe den Privaten Schlüssel gelöscht oder verloren.
Wie man das SSL-Zertifikat auf einen anderen Server überträgt
Fehlermeldung: ausstehende Anfrage nicht gefunden
Zwischenzertifikate - CA-Bündel
Ein CSR ist ein Certificate Signing Request (Zertifikat-Signierungsantrag). Er besteht aus einem Block kodierter Daten, der in Ihrem Web-Server erzeugt wird, und der die erforderlichen Details über Ihre Domain und Ihre Organisation enthält. Eine Anleitung, wie ein CSR auf Ihrem Web-Server oder auf Ihrem Hosting-Konto erzeugt wird, finden Sie in unseren detaillierten Anweisungen, oder folgen Sie den Anleitungen Ihres Software-Anbieters. Erfahren Sie mehr
Es gibt eine Reihe von allgemeinen Sachverhalten, die die Ungültigkeit des CSR verursachen können. Bei der Erzeugung Ihres CSR wurden Ihnen mehrere Fragen gestellt:
-----ZERTIFIKATANTRAG BEGINNEN -----
verschlüsselte Daten
-----ZERTIFIKATANTRAG BEENDEN-----
Stellen Sie sicher, dass sich am Anfang und Ende des Zertifikatantrags jeweils 5 Striche befinden. Es sollten auch keine Leerzeichen im CSR verwendet werden.
Ja, Sie können Ihren CSR auf verschiedenen Stufen des Antragsvorgangs ändern oder korrigieren. Auf der letzen Stufe werden Sie dazu aufgefordert, Ihre Angaben zu bestätigen. Sobald Sie Ihre Angaben bestätigt haben, können Sie die Details oder Ihr CSR nicht mehr ändern.
Sobald Ihr Zertifikat ausgestellt ist, können Sie den gebräuchlichen Namen (z.B. den Domain-Namen) Ihres SSL-Zertifikats nicht mehr ändern.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die im Antragsvorgang verwendeten E-Mail-Adressen haben. Da wir eindeutige URLs in den ausgehenden E-Mails senden, versichern Sie sich bitte auch, dass Ihr Mail-Server diese Emails nicht aussortiert oder isoliert hat. Bitte benutzen Sie unser Tracking System für die erneute Zusendung von wichtigen E-Mails.
Die Genehmigungs-E-Mail wird an den berechtigten Eigentümer oder Controller des Domain-Namens geschickt. Wenn Sie Ihr Zertifikat beantragen, werden wir versuchen, die befugten Domain-Kontaktpersonen für Ihren Domain-Namen ausfindig zu machen. Sie können dann wählen, ob die Genehmigungs-E-Mail entweder an die befugte Domain-Kontaktperson oder alternativ an eine allgemeine Domain-Kontaktperson gesendet wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die für den Antrag ausgewählten E-Mail-Adressen aktivieren, sonst wird die Genehmigungs-E-Mail nicht zugestellt.
Verwenden Sie die Dokumentation, die von Ihrem Hosting-Unternehmen oder Ihrem Softwarehersteller zur Verfügung gestellt wurde. Wir haben eine Anleitung, die Ihnen weiterhelfen könnte. Klicken Sie hier.
PROBLEM: „Das Sicherheitszertifikat ist von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle”
LÖSUNG: Dies bedeutet in der Regel, dass das Zertifikat nicht richtig installiert wurde oder dass der Server einen Neustart braucht. Versuchen Sie zuerst, das Zertifikat erneut zu installieren, und starten Sie dann den Server neu.
PROBLEM: „Das Datum auf dem Sicherheitszertifikat ist gültig”
LÖSUNG: Das deutet darauf hin, dass das Zertifikat abgelaufen oder noch nicht gültig ist. Es kann auch anzeigen, dass Zeit/Datum auf dem Computer, der zum Besuch der Website über https verwendet wird, falsch sind.
PROBLEM: „Der Name auf dem Sicherheitszertifikat ist ungültig oder stimmt nicht mit dem Namen der Website überein”
LÖSUNG: Ein SSL-Zertifikat wird auf einen voll gültigen Domain-Namen (Fully Qualified Domain Name, FQDN) ausgestellt. Der eigentlich FQDN ist digital signiert und in dem ausgestellten Zertifikat versiegelt. Das SSL-Zertifikat kann ausschließlich nur in Zusammenhang mit diesem FQDN-Domain-Namen angewendet werden - ansonsten entsteht eine Namensdiskrepanz. Zum Beispiel:

PROBLEM: „Diese Seite enthält sowohl sichere als auch unsichere Elemente”
LÖSUNG: Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie während einer https-Verbindung versuchen, sich auf Dateien von Ihrem (oder dem von jemand anderes) Web-Server über https zu beziehen. Ändern Sie entweder die Referenzen in der Datei, z.B. Grafiken, Stilvorlagen, Tabellen usw. in Ihrem HTML Webseitencode zu https oder benutzen Sie relative Links.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Web-Server, die Firewall oder das Netzwerk nicht richtig konfiguriert wurden, um Seiten über SSL zuzustellen.
Überprüfen Sie, ob Ihr Zertifikat auf der richtigen Website installiert wurde. Stellen Sie sicher, dass Ihr privater Schlüssel nicht beschädigt ist oder versehentlich gelöscht wurde. Überprüfen Sie, ob Sie Port 443 auf Ihrem Web-Server als SSL-Port bestimmt haben. Vergewissern Sie sich, dass Port 443 nicht von der Firewall oder dem Router blockiert wird. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre DNS-Einstellungen korrekt in Ihrem Netzwerk konfiguriert haben.

Ein SSL-Zertifikat wird in der Regel auf einen Domain-Namen und nicht auf eine IP-Adresse ausgestellt. Solange Ihr Web-Server den Domain-Namen, auf den das Zertifikat ausgestellt wurde, hostet, spielt die IP-Adresse keine Rolle.
Das SSL-Protokoll verschlüsselt den Domain-Namen, wenn eine SSL-Verbindung zustande kommt. Wenn Sie auf demselben Server mehrere Websites mit ihren jeweils zugeordneten SSL-Zertifikaten hosten, muss jede Website eine eindeutige IP haben, um zu gewährleisten, dass der Web-Server weiss, für welche Domain die SSL-Verbindung bestimmt ist. Wenn Sie nur eine einzige Domain hosten, können Sie Hosting anwenden, das auf dem Namen basiert. Wenn Sie jedoch mehrere Domains auf demselben Server hosten, müssen Sie Hosting anwenden, das auf IP basiert.
Bitte beachten Sie, dass Host-Kopfzeilen auf dem Internet Information Server (IIS) SSL-Fehler verursachen, wenn sie mehrere SSL-Zertifikate für mehrere Domains auf einer einzigen IP-Adresse installieren.
Überprüfen Sie zuerst Ihre Backups und sehen Sie nach, ob Sie den privaten Schlüssel finden können. Wenn Sie eine Ausgabeversicherung erworben haben, kann Ihr SSL-Zertifikat kostenlos ausgestellt werden - wenn nicht, müssen Sie ein neues SSL-Zertifikat kaufen.
Sie müssen Ihr aktuelles SSL-Zertifikat exportieren und in den neuen Server importieren. Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator, Ihr Hosting-Unternehmen oder Ihren Server-Anbieter für Unterstützung. Der wichtigste Teil Ihres SSL-Zertifikats ist der private Schlüssel, denn beide funktionieren nur zusammen.
Wenn Sie versuchen, ein Zertifikat zu installieren, das mit dem privaten Schlüssel (ausstehende Anfrage) nicht übereinstimmt, erhalten Sie diese Fehlermeldung. Mit dem Internet Information Server (IIS) können Sie nur eine Anfrage pro Website machen. Wenn Sie einen neuen CSR für dieselbe Website erzeugen, wird Ihre ursprüngliche Anfrage (und der private Schlüssel) überschrieben.
Wenn Sie eine Sicherungskopie des privaten Schlüssels besitzen, können Sie das Zertifikat über MMC installieren, falls Sie die Anfrage im Anfrage-Ordner wiederherstellen können. Wenn Sie Ihren privaten Schlüssel verlieren, müssen Sie möglicherweise eine neue Bestellung aufgeben oder von der Ausgabeversicherung Gebrauch machen.
Um Ihr SSL-Zertifikat erfolgreich zu installieren, könnte es sein, dass Sie ein Zwischenzertifikat installieren müssen. Bitte sehen Sie in Ihrer Realisierungsemail nach, um herauszufinden, ob ein Zwischenzertifikat erforderlich ist, wie man es bekommt und korrekt in das eigene System importiert.
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